Betalning och återbetalning
Hur priser, betalningar, avbokningar och återbetalningar hanteras.
Senast uppdaterad: 25 oktober 2026
Denna policy beskriver hur Muskot Media AB hanterar betalningar, avbokningar och återbetalningar för de tjänster som företaget utför i Malmö med omnejd. Den gäller för alla uppdrag som avtalas med oss per telefon, via e-post eller personligen.
Offert och orderbekräftelse
Våra publicerade priser gäller för varje beställning. Om en tjänst prissätts efter mängd eller om webbplatsen visar en kostnadsuppskattning anger vi det slutliga beloppet skriftligen innan arbetet börjar, utifrån de uppgifter du lämnar. Ingenting avtalas eller betalas på själva webbplatsen: avtalet gäller från det att du godkänner vår skriftliga bekräftelse.
Återbetalning och delvis utfört arbete
Återbetalningar görs till det ursprungliga betalningssättet inom 14 dagar från det att återbetalningen har avtalats; om betalningssättet inte längre kan användas för vi över beloppet till ett bankkonto som du skriftligen anger via [email protected]. Vi tar inte ut någon administrationsavgift. Har en tjänst utförts enligt avtal återbetalas inte priset för den, och för delvis utfört arbete betalar vi tillbaka det som inte har utförts, med avdrag för material- eller tredjepartskostnader som vi har kommit överens om i förväg.
Betalningsvillkor
Om inget annat har avtalats ska betalning ske senast 14 dagar efter fakturadatum, och godkända betalningssätt anges på varje faktura, som vi skickar till dig via e-post. Har förskottsbetalning eller delbetalning avtalats framgår belopp och datum av offerten. Förblir en faktura obetald skickar vi en skriftlig påminnelse och kan ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen.
Reklamation och avhjälpande
Reklamationer som gäller kvaliteten på en tjänst bör helst nå oss på [email protected] inom 14 dagar efter att arbetet avslutades; du kan också först ringa oss på +46 920 42 00 35 (0920-42 00 35). Konsumenters rätt att reklamera inom skälig tid enligt konsumenttjänstlagen påverkas inte. Vi svarar inom några arbetsdagar och kommer överens med dig om hur saken ska rättas till, genom att tjänsten görs om eller genom att en del av priset betalas tillbaka.
